02-Jun-2010, 01:21 PM
[مواطن يعتزم مقاضاة شركة موبايلي بدعوى « التحايل » في خدمات الجيل الثالثalign=center][/align]
[صورة غير متوفرة]
مشاري العبيد ( الوئام ) الرياض :
يعتزم مواطن سعودي رفع دعوى قضائية ضد شركة موبايلي للإتصالات بسبب التحايل عليه وإيهامه بإمكانية الاستفادة من خدمات الجيل الثالث عالي السرعة ما دعاه إلى الاشتراك في باقات الاتصال بالانترنت ودفع تكاليف اصدار الشريحة وشحنها وتحمل تكاليف الأجهزة الملحقة والبرامج ولكن دون أدنى استفادة من الخدمات التي أعلنت عنها الشركة على حد قول المواطن .
الوئام التقت بالمواطن المتضرر وسألته عن تفاصيل الشكوى وأسبابها فقال :
أعتزم مقاضاة الشركة قريباً لأنها ( كذبت ) علي , فبعد أن تم اقناعي انه بإمكاني الاستغناء عن خدمات أي مزود خدمة انترنت اخرى والاستفادة من خدمات الجيل الثالث بسرعات عالية بمجرد استخراج شريحة موبايلي وشحنها بأي باقة تختارها للأنترنت يمكنني أن اتمتع باتصال سريع فوراً .
ويسرد المواطن معاناتة ويقول : أسكن في احدى أكبر محافظات منطقة الرياض وذهبت لمكتب موبايلي هناك واستخرجت بطاقة اتصال من الشركة بالفعل وبعد أن اخذ الموظف كل بياناتي الشخصية بما فيها مقر ( سكني ) قال لي : بإمكانك الاستفادة من البطاقة فوراً عبر خدمة الجيل الثالث عالي السرعة والكفاءة .
لكني تفاجأت بأن البطاقة لايمكن أن تعمل دون برامج ملحقة يجب تحميلها من محلات صيانة الكمبيوتر وبالفعل ذهبت لمحل كمبيوتر وحملت البرنامج المطلوب واستطعت أن أتصل عبر شريحة موبايلي للأنترنت ولكني صدمت عندما وجدت أن السرعة العالية المزعومة لا تتعدى سرعة 45 كيلو بايت / ث !
ورغم البطء الشديد فهي كثيرة الانقطاع .
وعندما سألت موظف الشركة عن سر البطء قال لي إن المنطقة التي أسكن فيها لا يوجد بها خدمات الجيل الثالث !
وعندما سألته عن امكانية استرجاع المبلغ المالي والاستغناء عن البطاقة كان الجواب بالنفي ! لأن الشركة لاتسمح باسترجاع أي مبلغ مالي من العميل مهما كان الضرر !
ويضيف المواطن : لماذا لم يخبرني الموظف الذي يقطن في نفس المنطقة التي أسكن فيها بأن الجيل الثالث لم يصل للمنطقة حتى لا أنخدع واستخرج البطاقة !
ويقول : اعتزم مقاضاة الشركة لأنها الحقت الضرر بي , ويتمحور الضرر حول ( التضليل علي بالكذب ) وعدم اخباري بأن منطقتي لا يوجد بها تغطية للجيل الثالث عالي السرعة , كما أن منعهم لي من استعادة نقودي وتعويضي عن الضرر الذي لحق بي جراء ترددي على محلات الكمبيوتر وقال : سوف أقاضيهم بشكوى رسمية قريباً , وأدعو كل من تضرروا بنفس مشكلتي إلى رفع دعوى رسمية لأخذ حقوقهم من الشركة , وأضاف سوف اقاضي الشركة مالم تعلن عبر وسائل الأعلام عن تقديم الخدمة لنا أو ان تعيد لنا نقودنا فوراً ! ! [/color].
[صورة غير متوفرة]
مشاري العبيد ( الوئام ) الرياض :
يعتزم مواطن سعودي رفع دعوى قضائية ضد شركة موبايلي للإتصالات بسبب التحايل عليه وإيهامه بإمكانية الاستفادة من خدمات الجيل الثالث عالي السرعة ما دعاه إلى الاشتراك في باقات الاتصال بالانترنت ودفع تكاليف اصدار الشريحة وشحنها وتحمل تكاليف الأجهزة الملحقة والبرامج ولكن دون أدنى استفادة من الخدمات التي أعلنت عنها الشركة على حد قول المواطن .
الوئام التقت بالمواطن المتضرر وسألته عن تفاصيل الشكوى وأسبابها فقال :
أعتزم مقاضاة الشركة قريباً لأنها ( كذبت ) علي , فبعد أن تم اقناعي انه بإمكاني الاستغناء عن خدمات أي مزود خدمة انترنت اخرى والاستفادة من خدمات الجيل الثالث بسرعات عالية بمجرد استخراج شريحة موبايلي وشحنها بأي باقة تختارها للأنترنت يمكنني أن اتمتع باتصال سريع فوراً .
ويسرد المواطن معاناتة ويقول : أسكن في احدى أكبر محافظات منطقة الرياض وذهبت لمكتب موبايلي هناك واستخرجت بطاقة اتصال من الشركة بالفعل وبعد أن اخذ الموظف كل بياناتي الشخصية بما فيها مقر ( سكني ) قال لي : بإمكانك الاستفادة من البطاقة فوراً عبر خدمة الجيل الثالث عالي السرعة والكفاءة .
لكني تفاجأت بأن البطاقة لايمكن أن تعمل دون برامج ملحقة يجب تحميلها من محلات صيانة الكمبيوتر وبالفعل ذهبت لمحل كمبيوتر وحملت البرنامج المطلوب واستطعت أن أتصل عبر شريحة موبايلي للأنترنت ولكني صدمت عندما وجدت أن السرعة العالية المزعومة لا تتعدى سرعة 45 كيلو بايت / ث !
ورغم البطء الشديد فهي كثيرة الانقطاع .
وعندما سألت موظف الشركة عن سر البطء قال لي إن المنطقة التي أسكن فيها لا يوجد بها خدمات الجيل الثالث !
وعندما سألته عن امكانية استرجاع المبلغ المالي والاستغناء عن البطاقة كان الجواب بالنفي ! لأن الشركة لاتسمح باسترجاع أي مبلغ مالي من العميل مهما كان الضرر !
ويضيف المواطن : لماذا لم يخبرني الموظف الذي يقطن في نفس المنطقة التي أسكن فيها بأن الجيل الثالث لم يصل للمنطقة حتى لا أنخدع واستخرج البطاقة !
ويقول : اعتزم مقاضاة الشركة لأنها الحقت الضرر بي , ويتمحور الضرر حول ( التضليل علي بالكذب ) وعدم اخباري بأن منطقتي لا يوجد بها تغطية للجيل الثالث عالي السرعة , كما أن منعهم لي من استعادة نقودي وتعويضي عن الضرر الذي لحق بي جراء ترددي على محلات الكمبيوتر وقال : سوف أقاضيهم بشكوى رسمية قريباً , وأدعو كل من تضرروا بنفس مشكلتي إلى رفع دعوى رسمية لأخذ حقوقهم من الشركة , وأضاف سوف اقاضي الشركة مالم تعلن عبر وسائل الأعلام عن تقديم الخدمة لنا أو ان تعيد لنا نقودنا فوراً ! ! [/color].
